Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Eine Lieferung, die eigentlich 1–2 Werktage dauern sollte, hat fast 3 Wochen gedauert. Einige „Highlights“ dieser Reise: - Die einzige Möglichkeit, einen Briefkasten als Zustellmethode zu wählen, besteht darin, dass es völlig offensichtlich ist, dass eine Golftasche dort nicht hineinpasst. Wenn das Paket natürlich nicht passt, wird es an die Abholstation geliefert. Damit beginnt ein absurdes Abenteuer, in dem weder NG Partners noch PostNord die Sendung finden können. Sie bleibt über zwei Wochen verschollen. - Wenn man versucht, den Kundendienst zu erreichen, geht niemand ans Telefon, es wird nur auf E-Mails geantwortet. Anschließend unternehmen sie erstaunlicherweise nichts, um das verloren gegangene Paket zu finden. Stattdessen muss ich mich sowohl mit NG Partners als auch mit PostNord auseinandersetzen, obwohl NG Partners eigentlich ihren Lieferanten kontaktieren sollte. Die einzige Antwort, die ich erhalte, ist die Frage, ob ich die Bestellung stornieren möchte, da NG Partners offenbar völlig unfähig ist, Einfluss auf den weiteren Verlauf zu nehmen. - Das Feedback während des gesamten Verfahrens war inakzeptabel. Ich musste ständig selbst nachfragen, um einen aktuellen Stand des Falls zu erhalten. Endlich bekam ich nach fast drei Wochen die Nachricht, dass das Paket an der Abholstation zur Abholung bereitliege. Glaubst du, es war da? Nein, ich wartete 30 Minuten, bis der Mitarbeiter die Suche aufgeben musste. Am nächsten Tag kam das Paket endlich an. Wie sich herausstellte, hatte NG Partners den DHL-Versandaufkleber nicht mit dem neuen von PostNord überklebt, was wohl das ganze Chaos verursacht hatte. Ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll. - Glauben Sie, dass mir irgendeine Form von Entschädigung dafür angeboten wurde? Falls Sie mit Ja geantwortet haben, liegen Sie falsch. Mir tun die Kollegen im Kundenservice irgendwie leid, weil sie scheinbar auch keine Unterstützung von ihren Vorgesetzten bekommen. Bei NG Partners scheint es keine Unternehmenskultur zu geben, die Kundenzufriedenheit fördert. Ich werde NIE wieder bei NG Partners kaufen.